“教育聊吧”和下城区教育研发中心联合举行了一次心理辅导座谈活动，不少家长闻讯赶来取经。对于家长们“我孩子问题很多”的说法，几位专业的心理辅导老师特别指出，我们习惯了把特别调皮捣蛋或者特别不服管的孩子称作“问题学生”，其实绝大部分孩子都是正常孩子，很多“问题”都是由我们大人教育方法、教育观念的不当催化而成的，要解决“问题”，首先要改变我们的教育方法和教育观念。 

方法篇

NO．1 找找例外

吴权：玩电脑游戏，在很多家长看来是个“顽疾”。我有两个理解：一迷上游戏的孩子往往是迷上了游戏带给他的成就感，一关又一关，都让自己给征服了，事实上这样的成就感可以转移，就要看家长找不找得到突破口了；二往往是家长把孩子推向游戏房的，有的家长可能很委屈，我每天管他吃管他睡，怎么会把他向外推呢。这时候，我建议家长找找“例外”现象：什么时候他不玩电脑也开心的？最有代表性的回答是，前几年我陪儿子打过一次篮球，那时候他好像挺开心的；我带他出门旅游过一次，那时候他没碰过电脑。说到底，还是家长和孩子的远近亲疏问题。

孩子有些极端的兴趣爱好令家长头痛，这时候不妨找找“例外”，那个例外可能就是一个有效转移点。

NO．2 学会等待

徐代越：我特别想讲一个故事，这是美国电台主持人和一个十岁男孩的谈话节目。主持人问男孩“你长大了想做什么”，孩子答“飞行员”。主持人于是假设了一场事故，“如果你开的飞机突然没油了，又不足以下降到任何一个机场，这时候你怎么办”，孩子想了一会儿回答：“我会通知乘客系好安全带，然后自己借助降落伞弹出机舱”，这时听众都笑了。这时候，主持人稳住现场气氛又追问了一句“你跳出去了，那么乘客怎么办”，孩子很委屈：“我是去找油的，找到油回到飞机上，带着大家继续飞”！——这就是孩子的思维，可能有悖常理，却并无恶意。学会等待，把孩子的话听完，是倾听的重要素质！

翁艳燕：其实孩子做任何事情，都有自己的理由，有自己的观点和想法。这个理由可能本意是好的，但大人往往等不到，就急于去下定论，告诉他是错的。孩子被轻易地下了判断，于是自己也来不及去回顾最初的理由究竟是什么。后果是，长此以往，孩子也懒得表达自己的心声了。不知道孩子心里想什么的父母，需要补上这一课。

NO．3 淡化缺点

冯卓珩：女儿的班主任有一句座右铭很令我感动：错误是美丽的，让孩子在错误中成长。带着这样的理解来看待孩子在成长过程中的磕磕绊绊，可能就不是焦虑、愤怒、不能容忍的心情了。因此，在教育女儿的问题上，我经常对自己说，记得要强化她的优点，淡化她的缺点：当发现孩子的一点闪光点，家长、老师一起把它扩大，能够形成一种“好上加好”的光芒；而强化孩子的缺点，你说他哪方面不好，他就很可能真的不好了，而且很难改正过来。

比如，女儿寒假爱睡懒觉，于是我隐去名字，把这事拿到班级QQ群上讨论，好几位家长提到了自己孩子的好习惯，我把聊天纪录拿给女儿看，女儿第二天就起了个老早。这么一点小变化，我觉得有“扩大”的必要，我上网又发了一个帖子，告诉大家那个爱睡懒觉的女孩就是我女儿，但是她有了改变，不仅起早，还帮妈妈做家务了。女儿很在意这样的表扬，起床自觉多了。

另外一个例子是我的一个教训，女儿看到我的同事不爱叫人，我很难为情，只好帮她打圆场：这孩子很胆小的，她连爷爷奶奶都不肯叫的。结果无意中反而强化了她不爱叫人的习惯。

NO．4 自然消退

徐代越：我们家长要善于去学习和发现，在孩子的行为语言背后到底是什么事实。有的孩子一生病，常常半个月一个月总好不了；有些小学生很喜欢咬手指咬笔，其实这背后都能找到心理上的原因，很多时候是关爱缺失的一种表现，家长要学一些相关的知识。比如咬笔，比如口吃，孩子发现，这时候你最关注他，所以你越在意，他就越来劲；这时候如果你不加以理会，把孩子的注意力引导到其他兴趣上，自然而然，孩子就会忘了这回事，这种方法叫做“自然消退”。

NO．5 真诚交流

吴权：许多孩子学业上碰到起落时，家长就称之为“问题”。举两个有代表性的例子：孩子中考超常发挥进了杭二中，二中高手如云，这时候如果家长心态不放平，提要求，谈期望，孩子在这种竞争环境中就很难把上升的优势保持下去；另一种情况，升上初中后，没抓住学习方法，孩子一下子很难有小学全优的风光，这时候孩子肯定很着急，家长不能比孩子更六神无主，要给他找到方法的时间，并积极鼓励。家长和孩子的互动，不光是“说”的互动，更多的是“心”的互动。有调查显示，“说”在教育中只有7％的效果，而语气语调、肢体语言等等非语言因素却能起到90％以上的效果。

观念篇

金明强：和身高同步在长的是孩子的思想，孩子1岁时在用的教育方法不等于孩子8岁时也能见效，而孩子的所谓“问题”也会随着年龄的增长层出不穷，这个解决了那个又冒出来，因此，“学习”对每一个家长来说太重要了，需要在教育反思中不断学习，不断寻找适合他的教育方法。

在反思过程中，要掌握两个原则：不要让家长居高临下的身份拉远了与孩子心与心的距离；家长是孩子最好的镜子，你的举手投足比你的谈话更具影响力。

徐代越：“影响大于教育，关系大于内容”，就是说，父母在生活中的细节，其影响大于你对孩子的教育；家庭成员相互之间的关系，其影响大于教育的内容。

当孩子有进步有改变的时候，要把功劳归功于孩子，千万别把“我给你请的家教”、“我起早摸黑地当后勤”挂在嘴上，要肯定孩子的努力。适应孩子的个性，及时改变自己的教育态度和方法，对家长来说也是一种有效的学习。

吴权：家长不要指望有一个教育方法能管住孩子一辈子；教育过程就是家长和孩子“打太极拳”的过程，往往以柔克刚；还想说一句，家长要有一颗平常心去悦纳自己的孩子，你们是他的父母，你们都不欣赏他，谁来欣赏他？孩子很多问题其实是家长的问题。

翁艳燕：需要家长让自己的虚荣心少一点再少一点，尊重孩子的世界，才能了解他行事的理由，要做一个有心的家长。

答疑篇

镜头一：孩子作业为什么拖拉

儿子今年读初一，其他方面比较乖巧，就是做作业最让程女士头痛，“我让他10点做完，他肯定要拖到11点，没有一次按时完成。”“您有没有和儿子沟通过，他为什么不能按时完成作业？”徐代越老师问，在对儿子一番数落后程女士无意中吐露的一句话，让全场老师齐声发出感叹。程女士这样说：“儿子曾经说，早做完作业，妈妈还要给我加其他内容。”

“可见，孩子明白，我如果做得快，妈妈马上要求我做得全对，如果做对了，妈妈还要我做得更多。做作业是个没有尽头的事。”吴权老师认为，孩子之所以不能按时完成作业，正是被妈妈庞大的作业量吓怕了。冯卓珩老师也认为，程女士的问题出在给儿子太远的目标，“不要一开始就给他那么高远的目标，要让他离目标更近一些，伸出手就能够到，否则他就失去了达到目标的信心。”

大家建议，给孩子设定一个切合实际的目标，比如跟儿子约定晚上10点钟做完作业，到了10点钟，无论做完与否都把作业本合上，即便作业没做完，也应该让儿子清楚，他要自己去面对学校的规章制度，面对没完成作业的处罚。老师们一致认为：“在这种过程中，千万不要把孩子自我检查、纠错的能力给包办没了；要让他在自我负责中尝到甜头；还要赏识为主，10道题做对了7题就值得表扬，不要把注意力放在错的3题上。”

镜头二：如何面对老师的批评

来参加此次“聊吧”活动的还有一位年过七旬的爷爷。这位陈爷爷说，孙子在学校里一直比较优秀，但是前不久发生的一件事情让他们感到很困惑。孙子现在念初三，有同班女生给他递纸条表达爱慕之情，老师不由分说地把他批评了一顿，让他觉得很委屈，对该老师的敌对情绪直接体现在了该学科成绩的下降上，从原来的120多分一下子下跌到了80多分。孩子怎么这样呢？老师说几句有什么关系呢？怎么心理素质和自我调控能力会这么差呢？

王琪：孩子在成长过程中，势必会碰到各种情况。家长要做的是正确引导，让孩子的不良情绪及时得到舒缓和解决。初三的孩子正处于一个半成熟的状态，他们既有着自己独立的思考和想法，同时还存在着一些小小的偏执和任性。家长要及时地协助老师，与孩子进行心灵的沟通和交流。像这件事情上，应该理性地告诉他：老师也是平凡人，处理问题也会有失误的时候，要学会理解和宽容老师。正是出于对他的重视和期望，老师才不想让任何一点小事影响到他的学习。而不是简单地对他说：“老师既然都说你了，那你自己就注意一下吧”，这样的说法就会引起孩子本能的反感。